🗣德國純網銀N26因處理帳戶詐騙問題而遭到調查
來自德國的純網銀 N26 近期接受德國聯邦金融監管局 Bafin 的審查,報導稱N26 管理面存在著結構性問題,這可能也是純網銀業者的潛在問題。
事件來自用戶投訴,指稱N26的問題呈報和處理機制不完善。當用戶在遭遇帳戶詐騙交易等問題時,無法及時以郵件或聊天機器人聯繫到N26客服人員,甚至有用戶損失高達8萬歐元。
用戶表示他們在數週內,仍無法透過聊天機器人或電子郵件取得回覆,這卻是與該行員工交談的唯一方式。而銀行同業也批評N26缺乏發生帳戶詐欺和其他犯罪活動時,進行聯繫和溝通的能力。
儘管N26提到,該平台在去年已將客服部門增加兩倍人力,但針對本次調查會積極配合,以便進一步完善平台應變處理機制。
2019年1月,N26才剛完成一輪總額3億美元的融資,企業估值達到27億美元,一度成為歐洲最具價值的金融科技獨角獸。N26也和Monzo,Revolut和Starling等銀行列為全球最具領先地位的純網銀業者。
revolut客服 在 終於開到acc找數... (UK Revolut)(中字) - YouTube 的價格和怎麼買
Sophia 推薦Revolut 登記連結, Revolut register link: Join me and over 15 million users who love Revolut. Sign up with my link below: ... ... <看更多>
revolut客服 在 revolut客服2023-精選在Youtube/網路影片/Dcard上的焦點新聞 ... 的價格和怎麼買
revolut客服 2023-精選在Youtube/網路影片/Dcard上的焦點新聞和熱門話題資訊,找revolut客服,revolut香港,revolut,call revolut customer service ... ... <看更多>